Política de Privacidade
A sua privacidade é fundamental para a Léo Delivery. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. PAPÉIS NA PROTEÇÃO DE DADOS
Para que você entenda como seus dados são tratados, é importante definir as responsabilidades:
- Controlador: O Lojista (estabelecimento) que utiliza nossa plataforma é o controlador dos dados de seus clientes finais.
- Operador: O Léo Delivery atua como operador, processando os dados conforme as instruções do Lojista e para garantir o funcionamento do serviço.
2. DADOS COLETADOS
2.1 Dados fornecidos pelo Lojista
Nome da empresa, CNPJ, endereço, telefone de contato e dados de pagamento para assinatura do serviço.
2.2 Dados dos Clientes Finais (Consumidores)
Para o processamento de pedidos, coletamos em nome do lojista:
- Nome completo e telefone (WhatsApp);
- Endereço de entrega completo e referências;
- Histórico de pedidos e preferências de consumo;
- Localização (se autorizado pelo navegador) para cálculo de frete.
2.3 Dados de Navegação (Cookies)
Coletamos informações como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e comportamento de navegação para fins de segurança e melhoria da interface.
3. FINALIDADE DO USO DAS INFORMAÇÕES
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:
- Viabilizar o envio de pedidos do cliente para o lojista via WhatsApp e Painel;
- Calcular taxas de entrega com base na distância;
- Enviar notificações de status do pedido (Confirmado, Em Preparo, Saiu para Entrega);
- Gerar relatórios de vendas para o lojista;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança cibernética da plataforma.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
O Léo Delivery não vende nem aluga dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para:
- Gateways de Pagamento (processamento de cartões e PIX);
- Provedores de Infraestrutura (servidores de hospedagem como AWS/Google Cloud);
- Cumprimento de ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes.
5. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO
Adotamos práticas de segurança de mercado, como criptografia SSL, firewalls e backups regulares. Os dados são armazenados em servidores seguros enquanto durar a relação contratual ou conforme exigido por prazos legais de guarda de documentos.
6. SEUS DIREITOS
Conforme a LGPD, os titulares dos dados têm direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados;
- Acessar, corrigir ou anonimizar dados incompletos ou inexatos;
- Solicitar a exclusão de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
7. USO DE COOKIES
Utilizamos cookies para lembrar suas preferências e facilitar o preenchimento de dados em pedidos futuros. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades da plataforma.
8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a visita periódica a esta página. Alterações significativas serão notificadas através de avisos em nosso site.
9. CONTATO E DPO
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: privacidade@leodelivery.com.br.